Les réponses aux questions les plus fréquentes, et un formulaire si la vôtre n'y est pas.
Vous cherchez vos photos d'un événement ? Commencez par là.
Sélectionnez les photos qui vous plaisent, entrez votre numéro Wave ou Orange Money (Sénégal, +221) et validez le paiement sur votre téléphone. Vous payez le prix affiché, rien de plus. Le paiement est sécurisé par DexPay.
Après le paiement, vous arrivez sur la page de vos photos. Le lien vous est aussi envoyé par SMS, et par email si vous l'avez donné. Il reste valable 30 jours, et vous pouvez télécharger autant de fois que vous voulez. Sur iPhone, le bouton Enregistrer propose de les ranger directement dans Photos.
L'album reste en ligne pendant une durée qui dépend de la formule choisie par le photographe, sauf s'il le ferme plus tôt. La page de l'événement vous indique cette durée. Après un achat, votre lien de téléchargement reste valable 30 jours, même si l'album ferme entre-temps.
Votre selfie n'est jamais enregistré : il sert à la recherche puis disparaît. Les empreintes extraites des photos de l'événement sont supprimées avec les photos.
Reprenez le selfie de face, avec un bon éclairage, sans lunettes ni masque. Si vous ne vous trouvez toujours pas, écrivez-nous avec le nom de l'événement, le formulaire est juste en dessous.
Touchez "Prendre la photo avec l'appareil" : l'appareil photo de votre téléphone s'ouvre directement. Vous pouvez aussi choisir un selfie déjà pris. Si vous avez ouvert le lien depuis WhatsApp, Instagram ou Facebook, ouvrez-le plutôt dans Safari ou Chrome.
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